I. Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami pri nákupe tovaru, tak v priamom styku, ako aj prostredníctvom všetkých elektronických a telekomunikačných kanálov ( najmä prostredníctvom webovej stránky www.verdeline.eu a intranetu na adrese crm.verdeline.eu ), kedy na jednej strane ako predávajúci vystupuje spoločnosť verdeline s.r.o. so sídlom Michalská 9, 811 03 Bratislava, IČO: 52 331 989 (ďalej len „Predávajúci“) a druhou zmluvnou stranou je Kupujúci, ktorému bol priznaný štatút B2B Partnera Predávajúceho (ďalej označovaný aj ako „Kupujúci“). Predávajúci oznamuje alebo zverejňuje zoznam tovarov, ktoré ponúka na predaj Kupujúcemu a umožňuje mu ponúkané produkty objednávať prostredníctvom všetkých vyššie uvedených spôsobov. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky spôsoby predaja tovaru. Tieto VOP sú nepretržite dostupné k nahliadnutiu pre všetkých návštevníkov www.verdeline.eu. Kupujúci je (1) osoba zapísaná v obchodnom registri; (2) osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia; (3) osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia (napr. advokát) alebo (4) osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu a súčasne mu bol priznaný štatút B2B Partnera Predávajúceho. B2B Partner a program: štatút B2B Partnera sa priznáva Kupujúcemu na základe predchádzajúcej dohody s Predávajúcim, v ktorej budú vyšpecifikované všetky podmienky spolupráce. B2B program Predávajúceho zahrňuje nadštandardné služby a individuálne cenníky pre B2B Partnera. B2B Partnerovi sa po uzatvorení dohody vytvorí užívateľský účet v objednávkovom systéme Predávajúceho na adrese crm.verdeline.eu (ďalej len “objednávkový systém”). Právne vzťahy Predávajúceho s Kupujúcim výslovne neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník a ďalšími súvisiacimi predpismi. Predávajúci má právo uzavrieť s Kupujúcim aj individuálnu kúpnu zmluvu, ktorej obsah sa môže líšiť od VOP zverejnených na webových sídlach Predávajúceho. V týchto prípadoch má text individuálnej zmluvy prednosť pred VOP. Dojednania medzi Predávajúcim a Kupujúcim výslovne neupravené v individuálnej zmluve sa spravujú VOP. II. Kúpna zmluva Kúpna zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim vzniká okamihom prijatia objednávky Predávajúcim, čo Predávajúci potvrdí potvrdzujúcim emailom Kupujúcemu na emailovú adresu, alebo potvrdením objednávky zadanej v objednávkovom systéme. Takto uzavretú kúpnu zmluvu je možné meniť alebo zrušiť len na základe dohody strán alebo zo zákonných dôvodov. Kúpna zmluva ako aj jej návrhy sú vyhotovované vždy v slovenskom jazyku. Údaje, ktoré si strany vymenili za účelom uzavretia kúpnej zmluvy sa považujú za dôverné a Predávajúci ich chráni podľa platnej legislatívy. Touto kúpnou zmluvou sa Predávajúci zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá vec a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nej, a Kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu. Uzavretá kúpna zmluva je Predávajúcim archivovaná po dobu podnikania Predávajúceho a nie je sprístupnená tretím stranám. Predávajúci splní povinnosť odovzdať vec Kupujúcemu, ak mu umožní nakladať s vecou v mieste plnenia podľa dohody a včas mu to oznámi. Ak tovar doručuje zmluvný dopravca, Predávajúci má právo odovzdať dopravcovi potrebné osobné údaje Kupujúceho pre doručenie tovaru (meno, adresa a telefón). Predávajúci vec zabalí spôsobom potrebným pre uchovanie veci a príslušenstva a jej ochranu. Pre obidve zmluvné strany je záväzná cena tovaru v čase prijatia objednávky, odchýlky od tejto ceny sú možné jedine na základe dohody medzi zmluvnými stranami. Pokiaľ by došlo k chybe v cene, Predávajúci o tomto bezodkladne upovedomí Kupujúceho a umožní mu odstúpiť od zmluvy alebo trvať na kúpnej zmluve s uvedením správnej ceny výrobku. Predávajúci si vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatnú od začiatku akonáhle sa dozvie, že došlo ku zneužitiu osobných údajov, zneužitiu platobnej karty a pod., alebo z dôvodu zásahu správneho či súdneho orgánu. O takomto postupe bude Kupujúci informovaný. Objednanie: Kupujúci si vyžiada aktuálny cenník platný pre B2B Partnerov, a to mailom, cez kontaktný formulár alebo telefonicky. Na základe zaslaného cenníka a prípadne individuálnej dohody si zmluvné strany dohodnú záväznú cenu. Túto záväznú cenu ako aj celú objednávku Predávajúci potvrdí Kupujúcemu v potvrdzujúcom maily. Potvrdzujúci email musí obsahovať jednoznačnú identifikáciu objednávaného tovaru, jeho množstvo, cenu, spôsob úhrady za tovar (dobierka, faktúra alebo zálohová faktúra) a dohodnutý spôsob prepravy. V prípade platby na predfaktúru, bude táto k emailu priložená. Emailová adresa Kupujúceho zadaná v objednávke bude použitá na doručovanie informácií Kupujúcemu a považuje sa za trvanlivý nosič v zmysle §2, ods. 7 zákona 102/2014 Z. z. III. Ochrana osobných údajov Ochrana osobných údajov je zabezpečovaná Predávajúcim v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Ochrane osobných údajov je venovaný osobitný dokument zverejnený na webových stránkach Predávajúceho, k nahliadnutiu tu  IV. Odstúpenie od zmluvy Odstúpenie od zmluvy Predávajúcim Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy okrem zákonných dôvodov aj z dôvodu vypredania zásob; nedostupnosti tovaru; alebo ak dodávateľ tovaru prerušil výrobu, prípadne vykonal iné závažné zmeny, ktoré znemožnili splnenie povinností Predávajúceho; z dôvodov vyššej moci; alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo v dohodnutej cene. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať Kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu alebo cenu za tovar v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to prevodom na účet určený Kupujúcim alebo iným spôsobom podľa dohody s Kupujúcim. Odstúpenie od zmluvy Kupujúcim Pri Kupujúcich podnikateľoch sa vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy spravuje v prvom rade Obchodným zákonníkom a dohodou medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Stav tovaru je zhodnotený Predávajúcim. Podľa stavu tovaru sa postupuje ďalej v zmysle Obchodného zákonníka, t.j. dohodnú sa podmienky a spôsob vrátenia tovaru. Pokiaľ Kupujúci vracia tovar neodôvodnene, bude tovar vrátený na náklady Predávajúceho späť Kupujúcemu. Predávajúci je oprávnený účtovať Kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady. Kupujúci podnikateľ nie je oprávnený pri darčekoch zdarma poskytnutých Predávajúcim v súvislosti s nákupom tovaru uplatniť si práva z plnenia chyby tohto darčeku.   V. Poškodenie tovaru počas prepravy Kupujúci je povinný bezodkladne po prijatí tovaru skontrolovať jeho stav, aby zistil či nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy (napr. ak má tovar na pohľad roztrhané obaly, je pravdepodobné že došlo aj k vnútornému poškodeniu balíka, preto takúto zásielku okamžite reklamujte u prepravcu a odmietnite prevziať). Pokiaľ má Kupujúci problémy s reklamáciou u prepravcu, má povinnosť kontaktovať zákaznícke oddelenie Predávajúceho, ktoré mu navrhne riešenie. VI. Platba za tovar Kupujúci má nasledovné možnosti platby: faktúra, zálohová faktúra a dobierka. Konkrétny spôsob platby bude dohodnutý medzi zmluvnými stranami počas procesu objednania. Tovar zostáva do úplného zaplatenia majetkom Predávajúceho, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru Kupujúcim. V. Dodacie podmienky Dodacie podmienky sú uvedené na internetovej stránke v dokumente Dodacie podmienky. Odkaz sa nachádza tu  VI. Reklamačný poriadok a záruka Reklamačný postup: Reklamácia tovaru sa spravuje Obchodným zákonníkom a ostatnými súvisiacimi predpismi. Ak ide o podstatné porušenie zmluvy v zmysle Obchodného zákonníka (teda porušenie, o ktorom strana porušujúca zmluvu v čase uzavretia zmluvy vedela alebo mohla vedieť, že druhá strana nebude mať záujem na plnení povinností zo zmluvy, ak k takémuto jej porušeniu dôjde), Kupujúci má právo na náhradný tovar, dodanie chýbajúceho tovaru, ak je to možné opravu tovaru, požadovať zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Pri nepodstatnom porušení má Kupujúci právo na dodanie chýbajúceho tovaru, požadovať zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Pre Predávajúceho je však dôležité, aby zákazník bol s nákupom tovaru spokojný po všetkých stránkach, preto každú reklamáciu rieši individuálne, dohodou a pokiaľ možno vždy nad rámec svojich zákonných povinností. Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami zákona, t. j. 24 mesiacov, s výnimkami stanovenými zákonom. Pri výživových doplnkoch, ktoré majú uvedený dátum spotreby, je lehota na uplatnenie reklamácie totožná s týmto dátumom. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim. Práva zo zodpovednosti za vady pri veciach, ktoré sa rýchlo kazia, musia sa uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe, inak práva zaniknú. Reklamácia sa uplatňuje zaslaním reklamovaného produktu Predávajúcemu na adresu uvedenú v úvode týchto VOP spolu s priloženou faktúrou, ktorá bola s tovarom doručená Kupujúcemu. O vybavení reklamácie Predajca informuje Kupujúceho telefonicky, mailom alebo písomne poštou. Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade neodbornej manipulácii s tovarom, napr. pri porušení ochranných pečatí a nálepiek, ak na výrobku nejaké sú alebo pri používaní tovaru v podmienkach, ktoré svojimi parametrami nezodpovedajú požiadavkám uvedeným v návode k tovaru. VII. Záverečné ustanovenia Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy a môžu byť zmenené iba s výslovným súhlasom oboch zmluvných strán. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 01.01.2020. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálne VOP sú vždy zverejnené na stránke www.verdeline.eu.